“家具除了自身的設(shè)計(jì)、材質(zhì)外，還要與家里的其他物品匹配，到賣(mài)場(chǎng)看一看，摸一摸，才踏實(shí)。”新婚夫妻小趙和小鄧這樣告訴長(zhǎng)江商報(bào)記者。

　　其實(shí)，像小趙和小鄧這樣的市民不在少數(shù)。日前，宜家宣布將在全球陸續(xù)上線(xiàn)電商平臺(tái)，引起市場(chǎng)關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家居企業(yè)發(fā)展電商仍然面臨著消費(fèi)體驗(yàn)、運(yùn)輸成本、商業(yè)模式等困難。

　　不過(guò)，中國(guó)電子商務(wù)研究中心預(yù)計(jì)，到2015年，我國(guó)家居建材產(chǎn)品電子商務(wù)規(guī)模將達(dá)到2050億元，其中網(wǎng)購(gòu)規(guī)模增長(zhǎng)249%，這或?qū)⒊蔀殡娚填I(lǐng)域的又一藍(lán)海。

家居建材企業(yè)做電商面臨的三大困難
　　線(xiàn)上線(xiàn)下融合趨勢(shì)倒逼宜家轉(zhuǎn)型

　　與紅星美凱龍、歐亞達(dá)等賣(mài)場(chǎng)不同，宜家全部商品都由自己的品牌設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)和制造，采用專(zhuān)營(yíng)模式。雖然不用為線(xiàn)上、線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的矛盾而擔(dān)憂(yōu)，但宜家的電商之路還是走得頗為謹(jǐn)慎。

　　“宜家有近萬(wàn)種產(chǎn)品，并采取全球采購(gòu)的商業(yè)模式，電商平臺(tái)的搭建對(duì)于宜家這樣的家居用品零售商來(lái)說(shuō)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。因此，宜家將在全面考量電商條件之后，才會(huì)在中國(guó)開(kāi)展電商業(yè)務(wù)。”宜家中國(guó)公關(guān)經(jīng)理許麗德表示。

　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心助理分析師沈云云向長(zhǎng)江商報(bào)記者分析：“宜家發(fā)力電商首先取決于它在家居行業(yè)的地位優(yōu)勢(shì)，在傳統(tǒng)銷(xiāo)售形式上已有良好建設(shè)的情況下，傳統(tǒng)企業(yè)加速線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展是必然趨勢(shì)，大背景逼迫其不得不謀求轉(zhuǎn)型。”

　　家居電商面臨三大困難

　　電商觀察家魯振旺在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“做電商意味著同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格更低，會(huì)直接沖擊到傳統(tǒng)渠道。”絕大部分家居企業(yè)靠傳統(tǒng)渠道起家，不愿為了電商去損害早已遍布全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商的利益?？扇绻@么做又無(wú)法解決無(wú)產(chǎn)品體驗(yàn)、送貨難等問(wèn)題，從而也不能真正開(kāi)展電商。

　　沈云云提出，家居企業(yè)發(fā)展電商仍然面臨三大困難：一，如果將家居銷(xiāo)售搬往線(xiàn)上，消費(fèi)者沒(méi)有直觀的消費(fèi)體驗(yàn)，從而影響其做出是否購(gòu)買(mǎi)的決定；二，家居產(chǎn)品往往具有體積大、運(yùn)輸成本高、容易受損等特性，因此它無(wú)法像一般的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品那樣輕松地送貨和退換貨，即家居企業(yè)發(fā)展電商對(duì)物流和售后的要求較高；三，目前大部分家居企業(yè)發(fā)展電商往往采用O2O的形式，但怎樣將線(xiàn)上與線(xiàn)下更好地連接起來(lái)是家居電商應(yīng)該考慮的問(wèn)題。

家居建材企業(yè)做電商面臨的三大困難
　　家居電商路在何方？

　　“當(dāng)前家裝電商發(fā)展的線(xiàn)下服務(wù)是走第三方承包施工還是由運(yùn)營(yíng)主體走‘產(chǎn)業(yè)工人’之路；家裝電商產(chǎn)品是做‘大而全’還是做‘細(xì)分市場(chǎng)’；家裝電商產(chǎn)品是追求個(gè)性化還是追求標(biāo)準(zhǔn)化；家裝電商產(chǎn)業(yè)鏈條是整合還是融合。”大自然家居董事長(zhǎng)佘學(xué)彬?qū)已b電商發(fā)展提出了自己的疑惑。

　　記者采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，一些曾多次公開(kāi)表示要做電商的企業(yè)，到現(xiàn)在仍舊沒(méi)有付諸行動(dòng)；而付諸行動(dòng)的企業(yè)，要么投入資金太少構(gòu)不成規(guī)模，要么急于求成半途夭折。中投顧問(wèn)高級(jí)研究員薛勝提出，家居企業(yè)做電商需要良好的售后服務(wù)、較為完善的物流配送體系和較強(qiáng)的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)水平。

　　而沈云云則認(rèn)為：“由于家居銷(xiāo)售行業(yè)的特殊性，消費(fèi)者對(duì)家居消費(fèi)的體驗(yàn)需求較多，線(xiàn)下家居企業(yè)發(fā)展電商向線(xiàn)上拓展是一種趨勢(shì)，但線(xiàn)上僅是線(xiàn)下的補(bǔ)充，家居企業(yè)不能完全依靠線(xiàn)上。”

　　不過(guò)，中國(guó)電子商務(wù)研究中心預(yù)計(jì)，到2015年，我國(guó)家居建材電子商務(wù)規(guī)模將達(dá)到2050億元，其中網(wǎng)購(gòu)規(guī)模增長(zhǎng)249%，網(wǎng)購(gòu)率17.5%，這或?qū)⒊蔀殡娚填I(lǐng)域的又一藍(lán)海。