【衣柜招商】 在整個市場相對低迷的形勢下,相信諸多衣柜經(jīng)銷商都在尋求提高門店銷售業(yè)績的方法。在這里,筆者將要為大家分享一個衣柜經(jīng)銷商在低迷的市場下依舊獲得成功的五大經(jīng)驗之談。
經(jīng)驗一:主動點 上門服務(wù)
在市場不景氣的情況下,有客戶就是王道。對于所有的衣柜經(jīng)銷商來說,進(jìn)店客戶的多少直接影響到銷售業(yè)績,但在目前的大環(huán)境下,進(jìn)店客戶越來越少,老客戶也越來越少,而且客戶的消費行為也呈現(xiàn)非常個性化的特征,他們追求產(chǎn)品的款式、質(zhì)量。同時,在互聯(lián)網(wǎng)信息的透明化下,價格操作的空間也越來越小。在這種情況下,作為衣柜經(jīng)銷商,需要提升對客戶的服務(wù)價值,這種價值包括上門的裝修設(shè)計、產(chǎn)品知識講解等。
經(jīng)驗二:積極點 變革促銷形式
對于衣柜經(jīng)銷商來說,衣柜品類雖然客戶資源沒有快消品那么多,那么具有重復(fù)消費性,但客戶消費單價高,客戶決策周期較長,理性思考也比較重,在這種情況下,通過促銷這把寶劍,可以在短期之內(nèi)聚集更多的客戶,通過客戶之間的群體壓力,使得客戶在當(dāng)下容易沖動下決定。但是,隨著促銷的深入化,消費者對促銷越來越具有免疫力,因此,需要衣柜經(jīng)銷商在促銷的形式上進(jìn)行一定程度的變革,發(fā)展出讓消費者感興趣的新型促銷方式。
經(jīng)驗三:線上線下 一個都別少
互聯(lián)網(wǎng)的高度普及度以及大量人群習(xí)慣網(wǎng)上購物,對線下實體店構(gòu)成了巨大的沖擊,單位價值越小或者體驗度小的產(chǎn)品,沖擊越大。高單位價值的產(chǎn)品,消費者單純從網(wǎng)上獲取安全感是很難的,因此,衣柜經(jīng)銷商可以聯(lián)合品牌建立線上線下的體驗+網(wǎng)銷的新模式,讓客戶在區(qū)域?qū)嶓w店體驗后,既可在實體店下單,也可在網(wǎng)上下單,一定程度上照顧了消費者的可見性和網(wǎng)上交易的便捷性,對促進(jìn)大件衣柜產(chǎn)品的消費非常有用。
經(jīng)驗四:維護(hù)好老客戶
衣柜行業(yè)低關(guān)注度和高卷入度的特征,說明客戶購買的重復(fù)率非常低,但單價特別高,消費者在選擇一個品牌時,很注重周圍鄰居或者朋友購買的品牌。因此,作為衣柜經(jīng)銷商,要學(xué)會經(jīng)營樣板客戶,進(jìn)行口碑營銷,定期拜訪老客戶,幫助老客戶保養(yǎng)和維護(hù)產(chǎn)品是衣柜營銷非常重要的一個手段。實踐表明,維護(hù)一個老客戶的成本僅僅相當(dāng)于開發(fā)一個客戶成本的20-30%,老客戶推薦的新客戶,成交率在80%以上,以老帶新是口碑營銷的重要手段。
經(jīng)驗五:打造好門店氣氛
作為衣柜經(jīng)銷商,不管你的品牌多么強(qiáng)大,都需要做好最基礎(chǔ)的工作,那就是門店裝修設(shè)計要有一定質(zhì)感,產(chǎn)品款式要能符合當(dāng)下區(qū)域市場的需求,產(chǎn)品陳列要有層次感,燈光利用要適當(dāng)。促銷時,無論是店內(nèi)還是外圍,都必須要有促銷活動的氛圍。此外,要在區(qū)域形成具有特色的營銷模式,把行業(yè)經(jīng)銷商沒有做好得做好,把行業(yè)經(jīng)銷商沒有做深的做透,形成自己的核心競爭力。
近幾年,市場不景氣,這對于衣柜經(jīng)銷商而言是一大挑戰(zhàn)。不過,優(yōu)勝劣汰是自然生存法則,雖苛刻卻又合情合理。上述五大經(jīng)驗是一個成功衣柜經(jīng)銷商的分享,值得其他衣柜經(jīng)銷商學(xué)習(xí)和思考。