一份承諾為愛(ài)筑家

　　為愛(ài)筑家25年，馬可波羅瓷磚致力于讓每一位消費(fèi)者都成為品質(zhì)和服務(wù)的受益者，把愛(ài)帶給每一位顧客，把溫暖送到每一個(gè)家庭。

　　2021年8月，馬可波羅瓷磚感恩服務(wù)月如約而至。馬可波羅瓷磚各事業(yè)部積極動(dòng)員，經(jīng)銷服務(wù)商們紛紛響應(yīng)，各類別出心裁的服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行得如火如荼。

　　北京

　　在七夕節(jié)當(dāng)天，北京馬可波羅瓷磚為答謝新老客戶的支持，特別策劃了七夕服務(wù)專場(chǎng)活動(dòng)，邀約新老客戶，共度佳節(jié)。除精心準(zhǔn)備了美食和飲品之外，北京馬可波羅瓷磚還為每一位到店的客戶送上了鮮紅的玫瑰，讓客戶將美好的祝福帶回家。不少老客戶都帶著親朋好友到店選磚，現(xiàn)場(chǎng)氣氛溫馨而浪漫。

　　此外，北京馬可波羅瓷磚服務(wù)團(tuán)隊(duì)還深入小區(qū)，在小區(qū)活動(dòng)中心駐點(diǎn)展示馬可波羅瓷磚產(chǎn)品，吸引了許多業(yè)主前來(lái)體驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)越性能，家居顧問(wèn)熱情接待、耐心講解，將馬可波羅瓷磚的優(yōu)惠活動(dòng)分享給大家，并引導(dǎo)大家到馬可波羅瓷磚門店進(jìn)一步感受產(chǎn)品魅力，選購(gòu)自己心儀的產(chǎn)品，真誠(chéng)服務(wù)讓業(yè)主們頻頻點(diǎn)贊。

　　遼陽(yáng)

　　從夏末到初秋，遼陽(yáng)馬可波羅瓷磚步履不停，圍繞“一份承諾，為愛(ài)筑家”的服務(wù)主題，逐一對(duì)新老客戶進(jìn)行登門拜訪，送上祝福和問(wèn)候，傾聽(tīng)客戶的心聲。

　　遼陽(yáng)馬可波羅瓷磚總經(jīng)理趙峰親自帶隊(duì)，服務(wù)小組帶上精心準(zhǔn)備的禮品，回訪第一站來(lái)到客戶李先生家?！靶路垦b修有兩年了，瓷磚還像新的一樣!”李先生回憶當(dāng)時(shí)購(gòu)買瓷磚的情景，對(duì)馬可波羅瓷磚稱贊不已，“第一次進(jìn)店，一眼看中了馬可波羅瓷磚的花色，在挑選的過(guò)程中，又被你們的真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)，用心且專業(yè)?！?/p>

　　隨后，遼陽(yáng)馬可波羅瓷磚服務(wù)小組來(lái)到客戶劉先生家。劉先生的新家目前還在裝修中，別墅全屋1000多平方米全部選用馬可波羅瓷磚。劉先生向服務(wù)小組介紹了自己的設(shè)計(jì)理念，他表示，自己對(duì)于新房裝修十分重視，從瓷磚挑選、方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品配送到鋪貼都全程參與，見(jiàn)證了遼陽(yáng)馬可波羅瓷磚將真誠(chéng)服務(wù)落實(shí)到每一處?！暗刃路咳牖?，一定邀請(qǐng)你們來(lái)做客!”劉先生向服務(wù)小組發(fā)出熱情邀請(qǐng)。

　　興義

　　8月13日，馬可波羅瓷磚事業(yè)三部副總經(jīng)理鄭東俊、興義馬可波羅瓷磚總經(jīng)理傅波帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，身著馬可波羅服務(wù)月專屬紅色T恤，帶著專業(yè)的清潔工具和精心準(zhǔn)備的禮品，出發(fā)客戶家進(jìn)行回訪。

　　得知服務(wù)團(tuán)隊(duì)登門拜訪，客戶熊女士十分感動(dòng)，熱情地招呼大家坐下，說(shuō)起自己與馬可波羅瓷磚結(jié)緣的故事?！暗谝淮窝b修什么都不懂，一到建材市場(chǎng)看見(jiàn)五花八門的產(chǎn)品，自己都看迷糊了。馬可波羅瓷磚的家居顧問(wèn)非常耐心地詢問(wèn)了我的想法，根據(jù)我的需求給出最合適的產(chǎn)品推薦，最終出爐的設(shè)計(jì)方案也讓我非常滿意?！?/p>

　　服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)全屋瓷磚進(jìn)行細(xì)致的清潔，熊女士為馬可波羅瓷磚的真誠(chéng)服務(wù)點(diǎn)贊：“你們的專業(yè)和服務(wù)在我心里是第一名的!最近剛好有朋友準(zhǔn)備裝修，待會(huì)兒我就給他打電話，讓他改天到門店選磚!”

　　服務(wù)團(tuán)隊(duì)第二站來(lái)到王女士家。王女士是通過(guò)小區(qū)業(yè)主群其他業(yè)主的推薦，來(lái)到馬可波羅瓷磚選磚的，“當(dāng)時(shí)是抱著‘看一看’的心態(tài)來(lái)的，沒(méi)想到馬可波羅瓷磚的服務(wù)這么好，家居顧問(wèn)講解專業(yè)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)效率高、定位準(zhǔn)，很快就設(shè)計(jì)出了令我滿意的方案，我就把新家放心交給了馬可波羅瓷磚?！?/p>

　　在施工過(guò)程中，興義馬可波羅瓷磚全情投入，落實(shí)每一處服務(wù)細(xì)節(jié)，讓王女士十分滿意，“我把裝修好的新房照片發(fā)到業(yè)主群里，大家都在問(wèn)我選的是什么瓷磚品牌，我很自豪地說(shuō)，我選的是馬可波羅瓷磚!”

　　興義馬可波羅瓷磚一直秉承“真誠(chéng)服務(wù)365”理念，堅(jiān)持以服務(wù)至上為宗旨，用最真誠(chéng)的態(tài)度、最貼心的服務(wù)，去回饋每一位支持和陪伴馬可波羅瓷磚成長(zhǎng)的客戶。

　　蒲城

　　馬可波羅瓷磚“感恩服務(wù)月”正如火如荼進(jìn)行中，蒲城馬可波羅瓷磚團(tuán)隊(duì)展示超強(qiáng)執(zhí)行力迅速組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)，馬上對(duì)客戶進(jìn)行有序梳理，制定了登門拜訪的計(jì)劃，在蒲城馬可波羅瓷磚總經(jīng)理屈改云的帶領(lǐng)下，把最真誠(chéng)的服務(wù)帶給客戶。

　　客戶劉先生的處事風(fēng)格十分嚴(yán)謹(jǐn)，2018年與馬可波羅瓷磚結(jié)緣，曾一連跑了三次門店反復(fù)挑選。蒲城馬可波羅瓷磚家居顧問(wèn)熱情接待，在了解劉先生的需求后主動(dòng)邀約上門量房和方案設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)的通力配合，用專業(yè)的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可，最終全屋選擇用馬可波羅瓷磚進(jìn)行鋪貼，“馬可波羅瓷磚的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)非常完善，當(dāng)時(shí)連瓦工師傅們都跟我夸你們，鋪貼指導(dǎo)十分專業(yè)，而且還隨叫隨到，效率特別高!”

　　客戶寧女士連續(xù)兩套房子都選用了馬可波羅瓷磚，其中第二套房面積較大，一眼相中了750×1500mm規(guī)格馬可波羅大板科尼亞。本次回訪，寧女士高興地帶著服務(wù)團(tuán)隊(duì)參觀家里，指向背景墻說(shuō)，“這款馬可波羅大板顏色飽滿亮度高，還特別好打理，我拍照發(fā)朋友圈分享，好幾個(gè)朋友都來(lái)問(wèn)我在哪兒買的呢!”通過(guò)寧女士的強(qiáng)烈推薦，讓更多人了解馬可波羅大板的魅力，服務(wù)團(tuán)隊(duì)倍感自豪。

　　在“服務(wù)月”活動(dòng)期間，凡是成功簽單的客戶都會(huì)獲得“購(gòu)磚尊享卡”一張。過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和專業(yè)的服務(wù)精神，使得馬可波羅瓷磚在眾多蒲城消費(fèi)者心中留下深刻印象，收獲點(diǎn)贊和好評(píng)。

　　深圳

　　8月19日，深圳馬可波羅瓷磚服務(wù)小組帶著鮮花跟博物館定制茶具套裝禮品，如約而至來(lái)到客戶蔡先生家。他對(duì)馬可波羅瓷磚的品質(zhì)和服務(wù)十分信任，兩套房都全屋選用了馬可波羅瓷磚。

　　在裝修過(guò)程中，深圳馬可波羅瓷磚服務(wù)團(tuán)隊(duì)全程跟進(jìn)，以過(guò)硬的服務(wù)能力、熱情敬業(yè)的服務(wù)態(tài)度感動(dòng)了蔡先生。得知這次回訪活動(dòng)，蔡先生特意定制了一面錦旗交到服務(wù)小組的手上，表達(dá)自己對(duì)馬可波羅瓷磚真誠(chéng)服務(wù)的認(rèn)可。全體深圳馬可波羅人備受鼓舞，立志要以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋客戶的肯定。

　　客戶張女士是在閨蜜的介紹之下和馬可波羅瓷磚結(jié)緣的。作為一名獨(dú)具藝術(shù)品味的消費(fèi)者，張女士對(duì)瓷磚搭配設(shè)計(jì)的要求非常高。深圳馬可波羅瓷磚精準(zhǔn)洞悉客戶需求，用高效率、高質(zhì)量的服務(wù)，打造高顏值、高品質(zhì)的瓷磚設(shè)計(jì)方案，贏得了張女士的認(rèn)可。在本次回訪中，服務(wù)小組對(duì)張小姐家進(jìn)行了細(xì)致的、全方位的清潔，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度讓張女士連連點(diǎn)贊。

　　每一次回訪、每一位客戶的認(rèn)可，都是對(duì)于馬可波羅瓷磚的信賴與支持，都是在鼓舞馬可波羅瓷磚在服務(wù)這條道路上走得更遠(yuǎn)、做得更好!

　　梧州

　　熱情八月，梧州馬可波羅瓷磚滿載感恩和愛(ài)意出發(fā)，對(duì)多年來(lái)支持和信賴馬可波羅瓷磚的老客戶們進(jìn)行回訪。

　　一路走來(lái)，梧州馬可波羅瓷磚收獲了許多熱情笑臉，并認(rèn)真傾聽(tīng)了客戶們的使用感受，以此進(jìn)一步完善服務(wù)流程，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　客戶黃女士表示，“每次到門店選磚，感受都像是去見(jiàn)老朋友，銷售顧問(wèn)無(wú)微不至的服務(wù)，讓人感到十分親切?！蔽嘀蓠R可波羅瓷磚把“真誠(chéng)服務(wù)”貫徹落實(shí)在售前、售中、售后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，見(jiàn)證和陪伴了無(wú)數(shù)消費(fèi)者的幸福時(shí)光。

　　每天伴著夕陽(yáng)回到門店，總能看到老客戶在朋友圈里曬出服務(wù)小組回訪的照片，每一個(gè)點(diǎn)贊都將化作梧州馬可波羅前進(jìn)的動(dòng)力，更加堅(jiān)定了打造更專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的決心。

　　一份承諾，為愛(ài)筑家!秉承一顆服務(wù)之心，馬可波羅瓷磚一直在路上!

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